A hibáról a patikák kaptak értesítést a központtól. Csak azoknak tudják kiadni a gyógyszert, akik papíron is visznek felírási igazolást. Annak, aki csak a tajszáma és személyi igazolványa bemutatásával szeretné kiváltani gyógyszerét, jelenleg nem tudják kiadni a készítményeket.

Az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér nyitóoldalán a következő szöveg olvasható:

2020.01.06. 08:00 órától karbantartást végzünk az EESZT rendszerében, ezért a szolgáltatások és a portálfelületek ebben az időszakban korlátozottan érhetőek el.

Egy másik hibaüzenet így szól:

EESZT szolgáltatás lassulás – Ezúton tájékoztatjuk, hogy az EESZT szolgáltatásai és a portálfelületek jelenleg lassabban érhetőek el. Kollégáink dolgoznak a szolgáltatás sebességének visszaállításán.

Az Index egyik olvasója azt írta: még ha előre is jelezték a problémát, ez bizonyos betegeknél komoly gondokat okozhat. Mi lesz például azokkal, akiknek sürgősen inzulinra vagy más gyógyszerre van szükségük.