Tavaly kar�csony el?tt a Magyar Posta �s a NAV is felh�vta a v�s�rl�k figyelm�t arra, hogy vegy�k figyelembe a web�ruh�zak �ltal jelzett sz�ll�t�si id?t, valamint a megrendel�sekn�l a v�mszab�lyok ismeret�ben d�ntsenek.

A tavaly �v v�gi forgalom is bizony�totta, hogy a t�vol-keleti orsz�gokb�l megrendelt �ruk �tfut�si ideje 6-8 h�t is lehet, az Eur�pai Uni�b�l pedig �ltal�ban 1-2 h�t alatt �rkezik meg egy csomag. A l�nyeg, hogy idejekor�n meg kell rendelni az adott term�ket.

Honnan j�n �s mennyibe ker�l a csomag?

A k�lf�ldr?l �rkez? csomagok leggyakoribb kiindul�si orsz�ga K�na, a legt�bben innen rendelnek. Ezt k�veti az Amerikai Egyes�lt �llamok, Hollandia, Szingap�r, N�metorsz�g �s Szlov�kia.

Az interneten, web�ruh�zb�l megrendelt �s az Eur�pai Uni�n k�v�lr?l �rkez? �ruk 22 eur� �rt�kig v�m- �s ad�mentesek. A nagyobb �rt�k? k�ldem�nyek 150 eur�ig ugyan v�mmentesek, de a megrendelt �ruk ut�n 27 sz�zal�k �f�t kell fizetni. 150 eur�s �rt�k felett pedig �f�t �s v�mot is kell fizetni.

Ha egy EU-n k�v�li mag�nszem�ly k�ld csomagot magyar mag�nszem�lynek, akkor 45 eur� �rt�kig nem kell v�mot �s ad�t fizetnie. A csomag 150 eur�ig v�mmentes, de 27 sz�zal�k �f�t kell fizetni �rte. A 150 �s 700 eur� k�z�tti �rt�kn�l 2,5 sz�zal�k a v�m �s 27 sz�zal�k az �fa, ef�l�tt pedig az �fa mellett m�r a v�mtarifa szerinti v�mot, vagy k�relem alapj�n 2,5 sz�zal�k v�mot sz�ks�ges megfizetnie a v�s�rl�nak. (Ezek a szab�lyok 2019-ben hat�lyon k�v�l ker�lhetnek - a szerk.)

De merre j�r a csomagom?

A csomagk�vet�s �ltal�ban �gy n�z ki, hogy a sz�ll�t�s r�szfolyamatait lehet figyelemmel k�s�rni egy online fel�leten, az adott k�ldem�nyhez tartoz� k�ldem�nysz�m seg�ts�g�vel. Ilyenkor naponta ak�r t�bbsz�r is r� kell n�zni az oldalon az �llapotra, a megrendel? ebb?l tudhatja meg, hogy melyik adott c�lt teljes�tette m�r a szolg�ltat�. Kiker�lt-e a rakt�rb�l, bent van-e m�r a fut�rszolg�lat aut�j�ban, vagy az adott napon k�s�rlik meg k�zbes�teni azt?

Ilyenkor az�rt van olyan, hogy hossz� �r�kig, esetleg napokig ugyanaz az inform�ci� l�that� az oldalon, de ez v�ltoz�ban van. A rakt�roz�ssal �s sz�ll�tm�nyoz�ssal foglalkoz� c�geknek ugyanis mindent el kell k�vetni�k, hogy megb�zhat� inform�ci�t biztos�tsanak az �gyfeleknek, �gy azok jobban szervezhess�k saj�t operat�v tev�kenys�geiket. Az egyik ilyen megold�s az ETA-adatok val�s idej? haszn�lata.

Mi az az ETA?

A v�rhat� �rkez�si id?, vagyis az ETA (estimated time of arrival), a k�ldem�ny kisz�ll�t�s�nak v�rhat� idej�t jelenti.

�A mobil eszk�z �ltal szolg�ltatott inform�ci� seg�ts�g�vel kisz�m�that� az ETA-param�ter, mely lehet?v� teszi a kisz�ll�t�s idej�nek pontos meghat�roz�s�t. A minden sof?r mellett ott l�v? mobileszk�z GSM-szolg�ltat�sok seg�ts�g�vel kommunik�l a rendszer t�bbi alkalmaz�s�val. A sof?r helyzet�vel kapcsolatos inform�ci�t speci�lis algoritmusok seg�ts�g�vel dolgozz�k fel, melyek kisz�m�tj�k a flotta k�tel�k�be tartoz� kamionok rakom�nyainak kisz�ll�t�si idej�t� � mondta Bartosz Kolasi?ski, a Raben Group projektmenedzsere.

5 percenk�nt friss adatok

A vev?i elv�r�sok teljes�t�se �rdek�ben a c�g egy olyan sz�ll�tm�nyk�vet�si rendszert fejlesztett ki, ami az ETA-param�teren alapszik. Inform�ci�t gy?jt a csomag aktu�lis helyzet�b?l, melyet a sof?rn�l l�v? mobil eszk�z GPS-poz�ci�ja alapj�n hat�roz meg.

A program 5 percenk�nt k�ldi el a GPS-helyadatokat a sz�m�t�g�pes rendszerekbe, ez�ltal nagyon pontosan meg lehet hat�rozni a sz�ll�tm�ny �tvev?h�z �rkez�s�nek idej�t. A sz�ll�tm�nyok helyzet�nek adataival val�s id?ben dolgoznak, ez pedig jelent?sen jav�tja a sz�m�t�s pontoss�g�t �s a v�gs? inform�ci� min?s�g�t. Ezen k�v�l figyelembe veszik az �sszes k�z�ti t�nyez?t, �s azok ismeret�ben menet k�zben friss�thet? a kisz�ll�t�s v�rhat� ideje is.

Tervezhet?bb, hat�konyabb, id?t sp�rolunk vele

Az �gyfeleknek m�r a sz�ll�t�s megrendel�sekor lehet?s�ge van aktiv�lni a sz�ll�t�s v�rhat� idej�re vonatkoz� elektronikus �rtes�t�seket, �gy e-mailt kaphatnak a kisz�ll�t�si napon t�rt�n? inform�ci�kr�l, k�zt�k az ETA-r�l. A megold�snak k�sz�nhet?en a vev?k optim�lisan tervezhetik �s hat�konyabban kezelhetik er?forr�saikat a teljes logisztikai folyamat sor�n. Ezzel rakt�rkapacit�st �s munkaer?t optimaliz�lhatnak, mely a termel�s alapvet? pill�r�iv� v�ltak az ut�bbi �vtizedekben.

Az inform�ci� lehet?s�get ad arra, hogy egy adott c�g a kisz�ll�t�si id?h�z k�pest tervezze vagy alak�tsa �t az aznapi termel�si folyamatot. Vegy�k p�ld�ul az Audi c�get, amelynek rendk�v�l fontos, hogy az ell�t�si l�nchoz kapcsol�d� egys�gk�nt, a termel�ssel �sszek�tve kezelje a sz�ll�tm�nyoz�si �gyleteket. Mert a sok telephely, a sz�mos �sszeszerel? �zem munk�j�t �sszehangolva kell megszervezni a logisztik�t is, hogy a rendszer m?k�d?k�pes legyen. Ezt er?s�ti meg a szinte val�s idej? ETA-adatok alkalmaz�sa. �Ha a sz�ll�tm�nyoz� c�gek ezt az ig�nyt teljes�teni tudj�k, p�nzt, id?t �s energi�t takar�tanak meg a megrendel?iknek, �s �rt�kes poz�ci�t foglalhatnak el az ell�t�si l�ncban.� - mes�li Csan�losi J�zsef, a Raben Group projekt koordin�tora.

Nincs t�bb� vad telefon�lgat�s

Nagyon sok p�lda van arra, hogy a nemzetk�zi sz�ll�tm�nyoz�sn�l a megrendel? c�gek jelent?s r�sze a just in time rendszert alkalmazza. Ez egy olyan gy�rt�sszervez�si �s k�szletgazd�lkod�si strat�gia, mely a gy�r folyamatban l�v? k�szlet�nek �s az azzal kapcsolatos k�lts�g jelent?s cs�kkent�s�vel jav�tja a v�llalat t?keforg�si sebess�g�t, hat�konys�g�t. A gy�rt�si folyamatl�ncban r�szt vev? munkaegys�gek e jelek seg�ts�g�vel fejezik ki ig�ny�ket a k�vetkez? (vagy el?z?) l�ncszemnek.

A c�geknek azonban sokszor nincs meg ehhez a megfelel? appar�tusuk. Jellemz?, hogy amikor elfogy az alapanyag, vad telefon�lgat�s �s ideg?rl? v�rakoz�s kezd?dik. Ilyenkor a legfontosabb k�rd�s, hogy mikor �rkezik meg az adott sz�ll�tm�ny, ami sz�ks�ges a termel�shez.

Ezt a kock�zatot ki lehet k�sz�b�lni azzal, hogy az ETA-adatok haszn�lat�val 2 �ra pontoss�ggal tervezni tudj�k, mikor j�n meg hozz�juk az alapanyag.

Az oldalon elhelyezett tartalom a Raben Group k�zrem?k�d�s�vel j�tt l�tre, el?�ll�t�s�ban �s szerkeszt�s�ben a hvg.hu szerkeszt?s�ge nem vett r�szt.