A hírportál az egyik fõvárosi okmányirodára hivatkozva azt közölte: sorszámot ugyan osztanak – papíron, kézzel felírva, mert semmi sem mûködik – , és visszahívást is ígérnek, de egyelõre nem tudni, mikor indulhat el újra az informatikai rendszer. A probléma országos, egyik okmányirodában sem mûködik a rendszer – írták.

A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalánál (KEK KH) a portál kérdésére azt közölték, hogy már dolgoznak a hiba elhárításán, de õk sem tudják, mikor állhat helyre a szolgáltatás. Egyelõre azt sem tudták megmondani, mi okozta a rendszer összeomlását.

Az MTI érdeklõdésére a KEK KH késõbbre ígért tájékoztatást.