Siim Kallas sz�viv�je �gy fogalmazott: „aggodalmakat keltenek azok a h�rek, amelyek szerint az utasok nem kapnak a t�r�lt j�ratok miatt teljes jegyvisszat�r�t�st, nem r�szes�lnek megfelel� b�n�sm�dban, illetve seg�ts�gben, hogy �lelemhez, italhoz �s sz�ll�shoz jussanak”.

Helen Kearns bejelent�se r�viddel az ut�n hangzott el, hogy megkezd�d�tt az eur�pai l�gik�zleked�s norm�lis m�k�d�s�nek �jraind�t�sa. T�bb ezer utas rekedt k�lf�ld�n a csaknem egy h�ten �t tart� rep�l�si tilalom miatt. Becsl�sek szerint legal�bb h�t milli� embert �rintettek a l�gt�rz�rlatok.

Siim Kallas biztos sz�viv�je azt mondta, hogy "az utasokat megilletnek bizonyos jogok." Helen Kearns kijelent�se azokra a h�rekre vonatkozott, hogy sz�mos esetben arra "pr�b�lt�k r�b�rni az utaz�kat, hogy mondjanak le bizonyos jogokr�l, amennyiben fel akarnak ker�lni a g�pekre, vagy nem kapnak teljes k�rt�r�t�st a felhaszn�latlan jegyeik �s k�lts�geik ut�n".

"�zent�nk a nemzeti hat�s�goknak �s a k�zv�lem�nynek, hogy az eur�pai utasok jogait ugyan�gy kell alkalmazni rendk�v�li k�r�lm�nyek k�z�tt, mint norm�l esetben"- k�z�lte a k�zleked�si biztos sz�viv�je. Az EU jogszab�lya szerint teljes visszat�r�t�s j�r a jegytulajdonosnak, bele�rtve az �F�- t is, vagy pedig alternat�v k�zleked�si eszk�zt kell felaj�nlani neki, hogy a jegy�nek megfelel� c�l�llom�sra jusson. Mindaddig pedig sz�ll�st �s ell�t�st kell biztos�tani az �nhib�j�n k�v�l bajba jutott utasnak.

Az Eur�pai Bizotts�g felaj�nlotta ingyenes Europe Direct nev� telefonvonal�t minden utaz�nak, akinek k�rd�sei vannak. A telefonsz�m, amit az EU b�rmely orsz�g�b�l lehet h�vni: 0800 6789 1011.