Központi Okmányiroda, Budapesten, ebédidõben. Van, akinek nem jutott szék. Sõt, fél egykor már sorszám sem.

„Átküldtek Ferencvárosból ide, hogy hatig nyitva vannak.”

Mert ott is teltház volt. Emiatt itt pedig 3 óra az átlagos várakozás.

„Félórára szöktem ki ... nem, elkéredzkedtem a munkahelyemrõl, kicsit tovább tart, mint amennyire gondoltam” - Veres Rita

Idõpontot telefonon viszont csak sokára tudnak adni. Van, ahol akár hónapokat kell várni. Pedig a nyár közepe az útlevéligénylésben is csúcsszezon.

„1000-1200 napi útlevél igény ami egy normál nap a közigazgatásban ez most fölmegy 2000 útlevélre és ez érezhetõ a központi irodában is, hiszen durván a kétszeresére nõ az ügyfélforgalom ebben az idõben” - mondta Pongrácz Tamás, a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalának fõosztályvezetõje.

Az ügyintézõk száma viszont csökken, ugyanis õk is kiveszik a szabadságot. Minden önkormányzat maga dönti el, hogy hogyan mûködik az okmányirodája. Sok helyen csökkentik a nyitva tartást és létszámot. Például Újbudán is.

„Nemcsak nálunk lehet igényelni, az útlevélkérelem az országos illetékességû, a központi iroda sokkal hosszabb ideig tart nyitva” – mondta Alliquander Éva, a XI. kerületi önkormányzat okmányiroda irodavezetõje.

Vidéken, például Szegeden jobb a helyzet.

„Két perc: befizetem a csekket, jövök vissza, és már meg is van” – mondta Csöndes Dávid.

Pedig az arányok itt is hasonlóak.

„Ilyenkor mindig nagyobb a tumultus mert az ügyfelek is többen vannak, és a mi kollegáink közül is többen vannak szabin” - mondta Kiss Zsuzsa, a szegedi önkormányzat okmányirodájának irodavezetõ-helyettese.

Azt tanácsolják, hogy ha valaki meg akarja úszni a várakozást, még nyitás elõtt menjen az okmányirodához.