A Generali Biztosító 2013-ban összesen több mint 300 ezer káresetet regisztrált, nagyságrendileg 35 milliárd forint értékben. Az elõzõ évekhez hasonlóan tavaly is a vagyonkárok voltak mind darabszámban, mind értékben az elsõ helyen. Azonban e számtalan káreset közt is alig lehet két egyformát találni. Minden káresemény különbözõ, és a károsultak is különféle módokon élik meg a veszteséget, így a kárszakértõ munkatársaknak nem csak szakmai felkészültségre, de nagyfokú empátiára is szükségük van.
A változatosság ellenére a legtöbb esetben kiszámítható, hogy a kárbejelentést követõen mivel találkozik majd a kárrendezõ, de bizonyos helyzetekben még a legtapasztaltabb munkatársakat is érhetik meglepetések. Az alábbiakban néhány extrém, különleges helyzetet és káreseményt mutatunk be.

Pornófilm-forgatás
Tavaly nyáron a Generali egyik kárszakértõje egy villához látogatott el, ahol egy konténeres teherautó figyelmetlen tolatása következtében megsérült az épület. A szokásos adatfelvétel és fényképezés befejezésével a szakértõ megkezdte a jegyzõkönyv kitöltését. A „házigazda” azonban úgy látta, hogy nehézséget okoz a szakértõ számára a papírok szabadban történõ kitöltése, így behívta a házba: „ha nem zavartatja magát, kerüljön beljebb”. A szakértõ ennek nem látta akadályát, így papírjaiba merülve helyet foglalt a házban. Rövidesen a nagy terû, amerikai konyhás nappaliban egyre többen gyûltek össze körülötte, köztük fürdõköpenyes, félmeztelen emberek, valamint egy fõvilágosító és egy kameraman. Akkor jött rá, hogy mi zajlik körülötte, amikor meghallotta, a rendezõi utasítást: „és, akcióóó!”. Ettõl a ponttól már nyilvánvalóvá vált, hogy egy pornófilm-forgatás közepébe csöppent.

Égõ karácsonyfa repült a hatodikról
Karácsony szentestéjén egy család csillagszórókkal és gyertyákkal díszítette fel a karácsonyfát, majd a kamerát elõkészítették az ünnepi jelenet megörökítésére. A fények meggyújtása után elindult a családfõ a kamera felé, ám mire odaért, már az egész fa erõsen lángolt. Hirtelen, a pánik hatására megragadta az égõ fát, és kétségbeesésében kidobta hatodik emeleti ablakból az utcára. Szerencsére az utcán senkinek nem esett baja, ám a családfõ sajnos másodfokú égési sérüléseket szenvedett, ezenkívül kigyulladt a függöny, és a lakást korom borította be. A biztosító végül megtérítette a kárt, ám érdemes levonni az eset tanulságait: rendkívül kevés figyelmetlenség és néhány pillanat is elég ahhoz, hogy a kisebb láng tomboló tûzzé váljon.

Kilõtt a pezsgõdugó, ki tudja hol áll meg
Szilveszter este történt, hogy a házigazda szerette volna kibontani a pezsgõt, ám az üveg a drót levétele után felrobbant a kezében. Bár személyi sérülés nem történt, a pezsgõ a szoba egész berendezését beborította, így az étkezõasztal mellett függõ, több mint 10 millió forint értékû festményt is. Próbálták letörölni a pezsgõt a képrõl, ám a vizes alapú festék elmaszatolódott, ez pedig jelentõs anyagi és felbecsülhetetlen eszmei kárt okozott a tulajdonosoknak.

Mi számít káresetnek, és mi nem?
Az év több százezer kárbejelentésbõl persze olyanok is akadnak, melyek nem tekinthetõek káreseménynek, azonban az ügyfelek ragaszkodnak a kárfelvételhez. Példáként a 2013-as eseményekbõl szemezgethetünk:
•    a biztosított utas a villamoson ült, és egy másik utast „intenzíven lehányt”, ahogyan a kárfelvételi adatlapból kiderült.
•    Elõfordult az is, hogy a saját magát lakásából kizáró ügyfél berúgta a bejárati ajtaját, majd hívta a biztosító munkatársait kárfelvétel és ajtócsere miatt.