A tájékoztatás szerint ebben az időszakban nem lesz lehetőség e-matricát és HU-GO viszonylati jegyet váltani, valamint egyenleget feltölteni interneten keresztül bankkártyával. A szolgáltatásokat nem lehet majd igénybe venni sem személyesen az ügyfélszolgálati irodákban, sem a NÚSZ viszonteladó partnereinél, illetve nem lesz lehetőség e-matricát venni a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül, SMS-ben, weben és applikációval sem.

A szolgáltató ezért azt kéri, hogy az érintettek a matricát vegyék meg még a karbantartás előtt, a díjköteles útszakaszra való felhajtáskor ugyanis már rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A karbantartás a fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleket nem érinti, de gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel.